O melhor que você pode fazer é recorrer aos seus direitos através das delegacias de crimes cibernéticos. Essa é a primeira das medidas a ser tomada quando se pergunta: Comprei em uma loja online falsa, o que fazer? Confira tudo sobre esse assunto!
Com a ascensão do mercado digital comprar produtos pela internet é algo bem mais fácil, prático e comum que algum tempo atrás. Dessa forma muitas marcas entraram com tudo nesse mercado.
No entanto, esse “boom” digital também trouxe consigo as fraudes no meio digital. De tal forma que hoje é necessário estar atento para não se tornar vítima de golpes.
Saiba como resolver isso!
Comprei em uma loja online falsa, o que fazer?
Assim como estabelecer o contato com a polícia, também é de uma importância que você tente alguma comunicação com a loja virtual.
Isso porque muitas vezes a empresa não tem nem noção do que está acontecendo, se ele tomar ciência, poderá agir para remediar a situação.
É interessante que você não busque por outros da loja sem antes resolver o seu problema inicial com a empresa na qual você comprou o produto.
Se possível, entre em contato com a sua instituição financeira para realizar a verificação ou até bloqueio do cartão de crédito.
Como saber se a loja é falsificada?
A fim de saber se o site no qual você está comprando é seguro e a loja não apresenta indícios de fraude, fique atento a essas características:
- Selos e Certificados de segurança
Antes de comprar em qualquer site, é importante verificar se o mesmo tem o certificado SSL, que tem como símbolo um cadeado ao lado do link.
Assim tanto os dados como a identidade dos usuários estarão seguros nesse site.
Outros selos de aprovação como o do E-bit e Site Verificado são válidos para ajudar a identificar a natureza segura de um site.
- Entre em contato com os canais oficiais
Somado aos selos de segurança, se você ainda estiver em dúvida com relação à segurança dessa plataforma, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Pois decorrente disso, os sites que apresentam meios oficiais de comunicação direta com o cliente tendem a ser mais seguros e longe de fraudes.
Lembrando que esse fator isoladamente não é garantia alguma, dessa tal forma, você deve analisar o conjunto desses fatores.
- Desconfie de promoções absurdas
Eu sei que você sempre está em busca dos menores preços, entretanto desconfie daquelas ofertas que parecem “incríveis”.
Por exemplo: uma TV custa R$2500,00 na maioria das lojas e você encontrou por R$800,00. Essa promoção pode ser enganosa, tenha cuidado.
Comprei em uma loja falsa, o que fazer de imediato?
Comprei em uma loja falsa, como devo proceder? Essa com toda certeza é uma das grandes dúvidas da maioria das pessoas, que se vêem em um momento de desespero.
No entanto, isso aconteceu, mantenha primeiramente a calma, e procure medidas eficazes o mais rápido possível.
Por fim, para você entender melhor, veja a seguir algumas das principais coisas que você pode fazer caso tenha comprado algum produto ou serviço em loja falsa:
- Notifique o procon
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) é o órgão responsável por tomar as medidas cabíveis contra a loja falsificada.
Dessa forma, junte as suas provas e ligue para o número 151 para ter orientações corretas.
- Procure uma delegacia de crimes digitais
As delegacias com especialização em crimes cibernéticos tem todo o suporte necessário para lidar com essas situações, recorra a elas.
- Contate um advogado especialista em direito da internet
Esses profissionais sabem como e quando agir nesses casos, a fim de preservar todos os seus direitos da maneira mais correta possível.
- Entre em contato com a empresa do cartão para cancelar a compra
Se você realizou a compra diretamente por um cartão de crédito, uma das vantagens é a possibilidade no bloqueio da compra.
Até porque, as compras nem sempre são creditadas na hora, e muitas é possível bloquear a compra algumas horas após ter finalizado.
Portanto, comprou em uma loja online falsa? Entre em contato com o suporte da empresa do cartão de crédito, e veja se é possível cancelar ou estornar a compra.
Considerações finais
Comprei em uma loja online falsa, o que fazer? Agora a dúvida não existe mais, basta seguir o passo a passo!
Por fim, cuidado nas suas compras online.
